„Workflow” változatai közötti eltérés

A lap 2005. november 18., 10:59-kori változata

Angol megnevezés: Workflow (munkafolyamat-irányítás)

Történeti modul

• 2001 A jobpilot workflow egy olyan folyamatirányítási rendszer, a munkaadóknak a teljes online munkakerő-felvételi eljárást segíti kézben tartani.Ez az alkalmazás a cégek HR feladatainak irányításában nyújt támogatást, mivel általa költséghatékonyabbá, rugalmasabbá és kevésbé időigényessé válik a munkaerő toborzás: segít pl. online hirdetések saját kialakításában.[1]

• 2003 A workflow lényegében egy adatfolyamgráf,melynek csomópontjai a jobokat, élei pedig a jobok között szükséges adatállomány- átviteleket reprezentálják. A P-GRADE workflow-rétege lehetõvé teszi az ilyen gráfok grafikus definiálását, illetve a P-GRADE GRID végrehajtási mechanizmusa gon-doskodik a workflow specifikáció szerinti végrehajtásáról a GRID-ben lévõ erõforrásokat felhasználva. A P-GRADE workflow-réteg újítása más workflow-rendszerekhez képest, hogy a workflow-t alkotó jobok nemcsak már létezõ szekvenciális programok lehetnek, hanem párhuzamos programok is, sõt ezeket közvetlenül a PGRADE korábbi rétegei segítségével is létre lehet hozni.[2]

• 2003"Az ügyfélszolgálati munkafolyamatok automatizálása során az E-Group Magyarország Rt. által fejlesztett Microsoft-alapú megoldás lehetővé teszi a szervezeti hierarchia, jogosultságok, ellenőrzési jogkörök teljeskörű leképzését. A rendszerbe érkező vagy létrehozott feladatok életciklusa, maga az ügykezelési folyamat feladat-státuszok alapján - melyek lehetnek iktatandó, iktatott, kiosztásra, kiosztott, ellenőrizendő, újra kiosztásra, végrehajtott, lezárt - egyedileg építhető ki."

[3]

• 2004 (A) Az elektronikus munkafolyamat-irányítás (workflow) olyanalkalmazás, amely szervezi és irányítja a feladatokat, erõforrásokat és szabályokat, amelyek egy üz[leti folyamat véghezviteléhez szükségesek. A workflow alkalmazás adat- és dokumentumtárat biztosít minden munkafolyamat-lépés számárvalamint automatikusan folytatja és követi a folyamatot az üzleti szabályoknak megfelelõen a következõ személyhez. [4]

• 2004 (B) "Az ügyfelek kiszolgálását segíti az Oracle Workflow alkalmazás, amely minden új ügy létrehozásakor elindít egy workflow-t, azaz egy előre definiált lépésekből álló munkafolyamatot, és lépésről lépésre automatikusan osztja ki a feladatokat az egyes munkafolyamatokat végző munkatársaknak. A háttérmunkát végző szakemberek e-mailen kapják a feladatokat, így nekik nem kell belépni a központi rendszerbe."[5]

Ontológiai modul

"ez egy" kapcsolattípus:

• • Oracle (software)
  • HR (Human resource)
  • P-Grade
  • online hirdetés
  • szekvenciális programok
  • adatfolyamatgráf
  • folyamatirányítási rendszer

"van neki, része a címszónak" kapcsolattípus:

• • controlling
  • attribútum
  • modell
  • monitoring
  • automatizálás
  • ....

"a címszó része valaminek (a címszóval egyenrangú fogalmak)" kapcsolattípus:

• • Munkafolyamat kezelés
  • WSW (WS-Workflow)
  • Munkafolyamat kezelő rendszer
  • munkafolyamt-irányítás

Ellentmondások és vitatott kijelentések modulja

• 2004 (A) A workflow szervezi és irányítja a feladatokat, de nem tudni hogy maga az irányítás és annak kialakítása hogyan történt illetve hogy ez milyen módon tudja ezeket a feladatokat módosítani.

• 2004 (B) Az Oracle workflow program leírása megadta az alkalmazásnak a menetét és igy ellehet képzelni hogy a 2004 (A) pontban leirtak hogy lettek megszerkesztve. De itt a munkafolyamat elvégzésének útja már előre lett definiálva és ez a rendszer lépésről lépésre hajtja végre az adott munkafolyamatot. Míg az előző definicióba ha az alkalmazás igy lett volna kialakítva akkor maga az adott folyamat végre hajtása eltér a (B)-nek végrahajtásí módjával.

• ....

Definíciós modul

• Folyamatkezelés (Workflow)

Napjainkban - különösen a nagyobb szervezeteknél - egyre meghatározóbb szerephez jut a munkafolyamat vezérlés, a munkafolyamatok gépesítése, amelynek segítségével gyakorlatilag automatizálhatjuk irodáinkat. Workflow (munkafolyamat) rendszernek nevezzük az üzleti folyamatok irányítására és követésére szolgáló alkalmazásokat. A felhasználói kör rendkívül széles. Ott vetődik fel a workflow rendszerek használatának igénye, ahol a munkafolyamatban részt vevő személyek és szervezetek között magas fokú, hatékony együttműködésre van szükség a munkavégzésben. A munkafolyamatban áramló dokumentumot, annak változásait, a jogosultságokat és az elosztást kell szigorúan követni, a dokumentumhoz szabályozott hozzáférést biztosítani. A munkafolyamatokra jellemző, hogy:

   * jól definiáltak
   * időérzékenyek
   * általában előre tervezhetők
   * rendszeresen ismétlődők
   * több ügyintéző részvételével járnak
   * vezetői jóváhagyásokat igényelnek
   * nagy számban fordulnak elő
   * a felhasználó által alkalmazott rendszerek integrációját igénylik

A munkafolyamat egy olyan tevékenység, amelyben több feladatot hajtunk végre összehangolt módon. Az egyes részfeladatokat különböző felhasználók és a rendszer automatizmusai hajtják végre.

Ugyancsak a keretrendszer része a munkafolyamatok definiálásához, kezeléséhez és végrehajtásához kifejlesztett WSW (WS-Workflow) munkafolyamat kezelő rendszer, mely a következő komponensekből áll:

   * workflow végrehajtó motor: ütemezi és példányosítja a munkafolyamatokat, végrehajtja a folyamatok aktuális tevékenységeit ügyelve a tevékenységek között definiált relációkra és adatkommunikációk végrehajtására.
   * workflow monitorozó és kontrolláló modul: lehetővé teszi az aktuálisan végrehajtott vagy beütemezett folyamatok státuszának lekérdezését, monitorozását valamint a folyamatok végrehajtási feltételeinek módosítását

A folyamatkezelő rendszer használatához az alábbi munkafolyamatok szükségesek:

   * üzleti folyamatok elemzése és modellezése: a rendszerben használni kívánt folyamatok funkcionális részleteinek, kapcsolatainak, adat és kommunikációs igényének valamint ütemezésének felderítését és modellező eszközzel (RUP) történő leírását (BPM - Business Process Modelling) foglalja magában.
   * üzleti folyamatok definiálása: a WSW által biztosított eszközök segítségével a folyamatok megvalósítása történik meg.
   * üzleti folyamatok végrehajtása, kezelése: a megvalósított folyamatok ütemezése, felügyelete, végrehajtási kontrollja.

Tesztkérdések modul

• Igaz-e hogy a workflow kis számban fordul elő?

(Nem, mert nagyszámban fordul elő.)

• Igaz-e hogy a workflow nem igényel vezetői jóváírást?

(Nem igaz, mert igényel, mivel a program nem tudja saját magát módosítani.)

• Igaz-e hogy a workflow egy olyan tevékenység amelyben több feladatot hajtunk végre?

(Igaz, mert több alkalmazást tudunk futatni rajta, de csak összehangolt módon.)

Ajánlott irodalmak modulja

• Sipos Gergely: Diplomamunka kiírás 2004/2005 Workflow alapú Grides alakalmazások

[6]

• Peer2Meet: Csoportmunka támogatás és workflow

kezelés Peer2Peer rendszerekben [7]

• WIT-SYS Consulting Rt.: WS-Framework keretrendszer[8]