„Benchmarking” változatai közötti eltérés

A lap 2005. december 29., 16:37-kori változata

Történeti modul

1997: GE Capital Service meghatározása: "A piaci versenyhehyzet feltérképezése és a vállalat piacon elfoglalt pozíciójának meghatározása. Erősségek és gyengeségek feltárása a konkureciával szemben."

2004: "Segítségével felfedezhetjük fontosabbtevékenységeink és szolgáltatásaink erősségeit és gyenge pontjait. Meg tudjuk állapítani lehetőségeinket és a veszélyeket."[1](http://www.ki.oszk.hu/dok/benchmarkingeloadasok.rtf)

2005: "A benchmarking a világ bármely pontján működő más szervezetekkel való folyamatos összehasonlítás és összemérés folyamatát jelenti abból a célból, hogy információt nyerjünk szervezeti filozófiákról és politikákról, gyakorlatokról és mértékekről, melyek segíteni fognak bennünket szervezetünk teljesítményének javításában." "...évek óta az egyik legnépszerűbb menedzsment eszköz, a meglévő folyamatok alaposabb megértéséhez, és ezzel a menedzselés színvonalának emelkedéséhez vezet a folyamatos fejlesztés fontos eszköze azonosítja az üzleti és vevői kapcsolatok területén a kiválósághoz vezető kulcsterületeket azonosítja az üzleti eredményességhez vezető legjobb gyakorlatokat és az azokat alkalmazó vállalatokat a siker feltételeit számszerűsíti és megkeresi az okokat (miérteket) is referencia pontokat, reális alapot szolgáltat a tervezéshez erőforrásokat szabadít fel, mivel nem kell "újra feltalálni a kereket" [2](http://www.benchmarking.hu/)

2005: "hasonlóság elemzés, ill. döntéstámogató rendszer (szakértői rendszer, CBR, abdukció, JOKER, COCO, indukció, WAM, tudásbázisú/ismeretalapú rendszer, benchmarking, BSC, fuzzy rendszer, neurális háló)"[3]https://miau.gau.hu/mediawiki/index.php/Szak%C3%A9rt%C5%91i_rendszer

Ontológiai modul

"ez egy kapcsolattípus" Bankok közötti versenyhelyzetfel mérése Piackutatás

Projekt tervezés: (A menedzsment kiválasztja mi az a terület amelyen javítani kiván, és milyen eredményeket kíván elérni.)

Meghatározás: (Erőforrások meghatározása. A vállalathoz hasonló nagyságú és azonos tevékenységkörű intézmények kiválasztása.)

Mérés: (A konkurens cég megkérdezése, továbbá a náluk, már elért eredmények feltérképezése.)

Elemzés: (A mérés során kapott adatok összehasonlítása a saját cégnél kapott adatokkal.)

Javítás: (Az elemzés során kapott eltérések alapján a javítandó területekre folyamatok kidolgozása és bevezetése felelősök kiválasztása, határidők meghatározása, mérföldkövek kitűzése.)

Controlling: (Folyamatos "visszamérés" akcióterv kidolgozása, arra az esetre, ha a változtatás nem a megfelelő ütemben halad ill. nem a várt eredményeket hozza.)

Ellentmondások és vitatott kijelentések modulja

• ...

Definíciós modul

Legmagasabb szintű teljesítmény eléréséhez vezető legjobb üzleti gyakorlatok kutatása. Gyakorlatilag egy olyan vezetési eszköz, amely más cégek és a saját szervezet által felhalmozott tudást használja fel a tevékenységek fejlesztéséhez, nem egyszerű másolással, hanem kreatív adaptációval, ahol a bevált módszereket a saját vállalati környezethez alakítják.

Tesztkérdések modul

Igaz-e, hogy a vállalatnak szüksége van benchmarking-ra? (Igaz, mert a vállalat találgathat, de pontosan nem tudhatja, hogy a legjobb vállalatokkal összehasonlítva a teljesítmény egyes fontos területein hová sorolható) Igaz-e, hogy a

Ajánlott irodalmak modulja

Zalainé dr. Kovács Éva: Benchmarking (http://www.ki.oszk.hu/dok/benchmarkingeloadasok.rtf)

BME Közlekedésüzemi Tanszék: A benchmarking fogalma (http://merlin.bgk.bme.hu/bme/Kozlek/Logisztika/Logisztikai%20rendszerek%20tervez%E9se%201/Benchmarking.doc)

A tudás 365 napja: A benchmarking módszerről (http://www.valtozovilag.hu/t365/tux0928.htm)