„Workflow” változatai közötti eltérés

A lap 2006. január 10., 11:11-kori változata

Angol megnevezés: Workflow (munkafolyamat-irányítás)

Történeti modul

• 2001: A jobpilot workflow egy olyan folyamatirányítási rendszer, amely a munkaadóknak a teljes online munkakerő-felvételi eljárást segít kézben tartani.Ez az alkalmazás a cégek HR feladatainak irányításában nyújt támogatást,és ezáltal költséghatékonyabbá, rugalmasabbá és kevésbé időigényessé válik a munkaerő toborzás: segít pl. online hirdetések saját kialakításában.[1]

• 2002: " Az ügyfelekkel történő folyamatos kommunikáció hatékony lebonyolításához feltétlen szükséges az ügyfelekről, termékekről és szolgáltatásokról információszerzés. Ezt a folyamatot támogatja a workflow és a groupware eszköz hálózat."[2]

• 2003 :"A workflow lényegében egy adatfolyamgráf,melynek csomópontjai a jobokat, élei pedig a jobok között szükséges adatállomány- átviteleket reprezentálják. A P-GRADE workflow-rétege lehetõvé teszi az ilyen gráfok grafikus definiálását, illetve a P-GRADE GRID végrehajtási mechanizmusa gon-doskodik a workflow specifikáció szerinti végrehajtásáról a GRID-ben lévõ erõforrásokat felhasználva. A P-GRADE workflow-réteg újítása más workflow-rendszerekhez képest, hogy a workflow-t alkotó jobok nemcsak már létezõ szekvenciális programok lehetnek, hanem párhuzamos programok is, sõt ezeket közvetlenül a PGRADE korábbi rétegei segítségével is létre lehet hozni."[3]

• 2003: "Az ügyfélszolgálati munkafolyamatok (workflow) automatizálása során az E-Group Magyarország Rt. által fejlesztett Microsoft-alapú megoldás lehetővé teszi a szervezeti hierarchia, jogosultságok, ellenőrzési jogkörök teljeskörű leképzését. A rendszerbe érkező vagy létrehozott feladatok életciklusa, maga az ügykezelési folyamat feladat-státuszok alapján - melyek lehetnek iktatandó, iktatott, kiosztásra, kiosztott, ellenőrizendő, újra kiosztásra, végrehajtott, lezárt - egyedileg építhető ki."[4]

• 2004 (A): Az elektronikus munkafolyamat-irányítás (workflow) olyan alkalmazás, amely szervezi és irányítja a feladatokat, erõforrásokat és szabályokat, amelyek egy üz[leti folyamat véghezviteléhez szükségesek. A workflow alkalmazás adat- és dokumentumtárat biztosít minden munkafolyamat-lépés számára valamint automatikusan folytatja és követi a folyamatot az üzleti szabályoknak megfelelõen a következõ személyhez. [5]

• 2004 (B): "Az ügyfelek kiszolgálását segíti az Oracle Workflow alkalmazás, amely minden új ügy létrehozásakor elindít egy workflow-t, azaz egy előre definiált lépésekből álló munkafolyamatot, és lépésről lépésre automatikusan osztja ki a feladatokat az egyes munkafolyamatokat végző munkatársaknak. A háttérmunkát végző szakemberek e-mailen kapják a feladatokat, így nekik nem kell belépni a központi rendszerbe."[6]

• 2004 (C): " Elsősorban a workflow alatt az ügymenet jellegű tevékenységek megvalósítását értjük." [7]

• ...

Ontológiai modul

"ez egy" kapcsolattípus:

• • szekvenciális program (jelző)
  • adatfolyamatgráf (jelző)
  • folyamatirányítási rendszer (szinonima)
  • ...

"van neki, része a címszónak" kapcsolattípus:

• • controlling
  • modell
  • monitoring

"a címszó része valaminek (a címszóval egyenrangú fogalmak)" kapcsolattípus:

• • Munkafolyamat kezelő rendszer (workflow, adattámogatórendszer,információs rendszer)
  • munkafolyamat-irányítás (workflow, folyamatirányítás, döntéstámogató rendszer)

Ellentmondások és vitatott kijelentések modulja

• 2004 (B) Az Oracle workflow minden új ügy létrehozásakor elíndit egy workflowt, azaz egy előre definiált lépésekből álló munkafolyamatot és lépésről lépésre automatikusan osztja ki a feladatokat az egyes munkafolyamatokat végző munkatársaknak.Vajon ha nem lépésről lépésre történne a munkafolyamat kiosztás, akkor is elvégezthetőek és irányíthatóak lennének-e a munkatársak számára a feladatok?

Definíciós modul

A workflow egy olyan munkafolyamatkezelési-és irányításirendszer, amelyben automatizálhatjuk a folyamatokat, a feladatokat és a lépéseket úgy, hogy a rendszerben felhalmozódó információk üzleti, gazdasági és magáncélból megfelelő segítségül szolgálnak a munkaadó irányítási és végrehajtási tevékenységében, ezáltal kevésbé válik munkaigényessé a feladatok végrehajtása.

Tesztkérdések modul

• Igaz-e, hogy a workflow kialakításával munkaigényessé válik a munkaerő toborzása?

(Nem igaz, mert megkönnyíti a munkaadónak a munkaerő felvételi eljárást, tehát kevésbé válik munkaigényessé a feladat elvégzése.)

• Igaz-e, hogy a workflow segít a szervezési és irányítási feladatokban?

(Igaz, mert megkönnyíti a munkaadó feladatát és tevékenységét, hiszen úgy viselkedik, mint egy munkafolyamat kezelő rendszer..)

• Igaz-e hogy a workflow egy olyan tevékenység amelyben több feladatot hajtunk végre?

(Igaz, mert több alkalmazást tudunk futatni rajta, de csak összehangolt módon.)

• Igaz-e, hogy a workflow minden munkafolyamat lépésre nem biztosít adatot és dokumentációt?

(Nem igaz, mert előre definiáltak a lépések és a munkafolyamat, és így minden lépés számára külön kell biztosítania adatot és dokumentumtárat.)

• Igaz-e, hogy a P-GRADE workflow-rétegében az adatállományok alkotják a csomópontokat és a jobok pedig az éleket?

(Nem igaz, mert a csomópontok alkotják a jobokat és az élek pedig a jobok adatállományát.)

• Igaz-e, hogy a workflow automatikusan hajtja végre a lépéseket?

(Igaz, mert előre definiált lépésekből áll és a feladatokat is automatikusan végzi, de csak a szabályoknak megfelelően.)

Ajánlott irodalmak modulja

• Sipos Gergely: Diplomamunka kiírás 2004/2005 (Workflow alapú Grides alakalmazások)[8]

• Peer2Meet: Csoportmunka támogatás és workflowkezelés Peer2Peer rendszerekben[9]

• WIT-SYS Consulting Rt.: WS-Framework keretrendszer[10]

• Adobe "InScope": Workflow-t támogató megoldás[11]

• Demjén Ádám: Felelősségek dinamikus szétválasztása a workflow környezetben [12]

• Pisartsov Andrei: Vállalkozásfejlesztés az Interneten Oroszországban (Business Development in the Internet in Russian) [13]