„Különböző magyarországi wellness szállodák ajánlatainak feltérképezése” változatai közötti eltérés

A lap 2008. december 18., 20:50-kori változata

Különböző magyarországi wellness szállodák ajánlatainak feltérképezése

Tartalomjegyzék

	1 Különböző magyarországi wellness szállodák ajánlatainak feltérképezése 
	1.1 Helyzetértékelés 
	1.1.1 vélhetően javítható 
	1.1.2 vélhetően meg nem változtathatóak 
	1.1.3 vélhetően elrontásra kerülők 
	1.2 Kapcsolódó probléma 
	1.3 Adatforrás 
	1.3.1 tematikus oldalak 
	1.4 Célcsoport 
	1.5 OLAP-hoz szükséges 
	1.5.1 Az online kommunikációs szolgáltatás alapjai 
	1.6 Haszna 

Helyzetértékelés

mérhető, megfigyelhető, mértékegység megadása, jelenlegi helyzet becslése

vélhetően javítható

	hány weboldalt kell feldolgozni, hogy informáltak legyünk. Becslés= végtelen, célérték=1 
	hány menüponton keresztül juthatunk el az adatokhoz, Becslés=1...n 

célérték=0

	ha már nem 1 portál és 0 menü van, akkor legyen minél egységesebb a menüstruktúra, becslés=(1)...m, célérték: 0/1 
	az adatvagyon teljes körűsége cél: attribútumok listájának teljes körűvé tétele (minden adat megadása) becslés= meglévő adatok/(forrás oldalak * feltárt attribútumok) 
	az attribútumok listájának kihagyás és átfedés mentessége becslés= tetszőleges szinonimák, átfedések, kihagyások cél= egységes fogalomkészlet és bármely felmerülő fogalom hozzárendelése az legitim attribútumok listájához (szakértői rendszer) 
	egy wellness szálloda által kezelt fogalmakhoz kapcsolódó minden egyes adat ismert-e becslés:(0)...100% cél= 100% (képzéssel és ellenőrzéssel javítható) 

vélhetően meg nem változtathatóak

• adat tényszerűsége, hitelessége mérése= eddigi vendég visszajelzések mérése

	az adatfeltöltés időkoordinátája

vélhetően elrontásra kerülők

• arculat vesztés, mértéke= ügyfél elégedettség mutatószám

Kapcsolódó probléma

• a vendégek hitelességi adatbázisa

• kapcsolódó szabványok, használt jelzések dokumentációja, jelmagyarázata

Adatforrás

tematikus oldalak

• http://www.wellneshetvege.hu – 150 wellness szálloda ajánlatait tartalmazza, attribútumok: szállodák minőségi besorolása, időpont, időtartam, hely, szállás, ellátás, szolgáltatások, a programok

hasznos: az oldalon több kritériumra lebontva lehet keresni, így az utazni vágyók könnyen megtalálhatják a számukra megfelelő szállodát

• http://www.travelsinhungary.hu – 134 szálloda 916 pihenési ajánlata, attribútumok: szállodák minőségi besorolása, időpont, időtartam, hely, szállás, ellátás, szolgáltatások, a programok, különböző akciós csomagok, rendezvényszervezési lehetőségek, törzsvendég kedvezmények stb.

kritika: a kategóriák alapján ugyan lehet keresni, de szűkíteni nem lehet

• http://wellness.nyaralunk.hu - akciós wellness hétvége ajánlatok és csomagok széles választéka, attribútumok: időpont, időtartam, hely, szállás, ellátás, szolgáltatások, a programok, kedvezményes árak stb.

hasznos: internetes szobafoglalás kritika: túl egyszerű kereső rendszer

• http://www.iranymagyarorszag.hu – 37 wellness spa, illetve szálloda ajánlatai, attribútumok: szállodák minőségi besorolása, úticél, időpont, szállás, látnivalók, wellness, spa, szolgáltatások, konferencia, üdülési csekk, programok, térkép

hasznos: külföldi vendégek (keresők) számára angol, illetve német nyelvű lehetőség az oldalon kritika: nincs több kritériumú keresésére lehetőség

• http://www.hunguesthotels.hu/hu - a hunguest hotels csoporthoz tartozó szállodák ajánlatai attribútumok: szállodák minőségi besorolása, úti cél, időpont, szállás, programok, gyógyüdülés, konferencia, rendezvényajánlatok, akciók stb.

hasznos: a kiemelt ajánlatok jól látható helyen vannak, lehetőség hírlevélre való feliratkozásra

Célcsoport

• mindenki, aki szeret kikapcsolódni valahol hétvégén. Vagy szereti összekötni a munkát a szórakozással, és az üzleti konferencia színhelye a szálloda lenne. (rendezvényszervezők, üzletemberek, és persze magánszemélyek)

• konkurencia (ár-teljesítmény elemzés)

• hatóságok, civil szervezetek (ellenőrző funkció)

OLAP-hoz szükséges

a magyarországi wellness szállodák ajánlatait egy adatbázisba kell összegyűjteni, ahol irányított keresés segítségével (KO feltételek alapján) lehet megtalálni a megfelelő helyszínt. Szempontok az alap kereséshez például:

• hely (Magyarország melyik részén van, milyen messze a lakhelytől)

• szálloda minőségi besorolása (4*-os, vagy 5 *-os)

• milyen ellátás van (félpanzió, vagy teljes ellátás)

• wellness szolgáltatások (fürdő, gyógyvíz, szauna, masszázs, fitnessz)

• az utazás értéke

Az online kommunikációs szolgáltatás alapjai

*minden wellness szálloda köteles:

• engedélyező hatóságnál szállodai tevékenységet folytatók összes adata ismert kell, hogy legyen

• az engedélyezett és az engedélyezésre váró wellness szállodák adatainak online közlése a vendégek felé (több okból is több nyelven)

• wellness szállodák tájékoztatása, online hírlevél, visszaigazolás kérése, visszaigazolások elemzése, új kommunikációs csatorna választása

• online fórum létrehozása, az esetleges kommunikációs zavarok leküzdése érdekében

*a hatóság kötelességei:

• az adatok valóságtartalmának ellenőrzése (prevenciós szerep)

• hibára utaló bejelentések feldolgozása (online ügykezelés)

• adat hiány ellenőrzése (minden egyes wellness szálloda esetén, minden egyes ajánlatra (sorok), minden egyes legalább egy ajánlattal érintett attribútumra (oszlopok), az adatok darabszáma, a mindenkor utolsóként feltöltött adatot figyelembe véve: ha egyetlen pozícióra is igaz, hogy az adat nem egy, akkor... )

• felmerülő jogviták kezelése (utólagos szerep)

• társhatóságokkal való együttműködés

• piaci kapcsolatok figyelése (fizetési gondokkal küzdő cégek, ÁNTSZ-szel való problémák...)

Haszna

Az adatbázisban, különböző szempontok szerint mindenki megkereshetné az ő feltételeinek megfelelő szállodákat, és a különböző wellness szállodák ajánlatait összehasonlítva kiválaszthatná a számára legmegfelelőbbet. Hogyan lehet legitimálni (pénzügy minisztérium, vagy a tagok felé) az online rendszer kialakításának, fenntartásának költségeit:

• Rendszer szintű hasznosság

• Jelenlegi helyzet:

• Cél állapot (i):

• Célcsoport, élethelyzet

• verseny