Logisztika 2

Angol megnevezés: logistics

Történeti modul

A logisztika elsődlegesen, mint a hadseregek történelmét végigkísérő tudomány vált ismertté.

• Kr.e. I. század: Római Birodalom: Marcus Terentius Varro: Logisticon c. művében, mint a gyerekek teljes körű gondozását és ellátását jelentő tevékenységek összessége. A "logisták" pedig a légók élelemmmel való ellátásáról gondoskodtak, készleteket képeztek és intézték a légiók elszállásolását.1

• 886: VI. Leó bizáci császár a "Háború művészetének összefoglaló magyarázata" c. művében írja: "A logisztika dolga, hogy a hadsereget zsolddal ellássa, a feladatnak megfelelően felfegyverezze és elossza, védelmi és harci eszközökkel felszerelje a hadművelet minden igénye szerint, időben és jól."1

• 1800-as évek elején, a napóleoni háborúk idejére ez az ún. "raktár-élelmezési" nem volt tovább tartható, mivel gátolta a hadsereg mozgékonyságát. A jelenlegi hadtápellátás alapjait Henri Jomini, Napóleon tábornoka fektette le. A legtöbb logisztikáról szóló tanulmányban őt nevezik meg, mint az első logisztikai mű szerzőjét. 1838-ban "A háború művészetének kézikönyve, avagy az új analitikus tábla" c. művében a logisztikát a stratégia és a taktika mellett a hadtudomány harmadik ágának nevezte. 1

• 1917 Cyrus Thorpe katonai szakíró Pure Logistics c. művében a logisztikát a stratégia és a taktika mellett a hadviselés 3. pilléreként mutatta be. 1

• 1918-tóI az amerikai katonai szótárban elterjedt a logisztika szó; az utánpótlásért , a szállításért, az építkezésért, az orvosi ellátásért felelős Ordanance Department and Quatermaster Corps tevékenysége kapcsán meghatározóvá lett. 1

• 1955: az első tanulmány, amely a logisztikát a gazdaságban való alkalmazásra ajánlja, az amerikai Oscar Morgenstein írta egy folyóiratban: a logisztikának az a feladata, hogy "megvalósítsa az anyagáramlás, a nyersanyagtárolás, a félkésztermék-helyváltoztatás, a csomagolás, a késztermék raktározás, valamint a késztermékek fogyasztóhoz való eljuttatásának optimális koordinációját" 1

• 1993 a(Council of Logistics Management, ) szerint „… a logisztika alapanyagok, félkész- és késztermékek, valamint a kapcsolódó információk származási helyről felhasználási helyre történő hatásos és költséghatékony áramlásának tervezési, megvalósítási és irányítási folyamata, a vevői elvárásoknak történő megfelelés szándékával.”2

Ontológiai modul

• "ez egy" kapcsolattípus:
  • ellátási (beszerzési) logisztika
  • termelési logisztika
  • elosztási logisztika
  • hulladékkezelési logisztika
• "van neki, része a szócikknek" kapcsolattípus:
  • anyag
  • anyagmozgatás
  • áru
  • elosztás
  • energia
  • információ
  • információ logisztika
  • készletgazdálkodás
  • szállítás
  • termék felhasználás
  • termelés irányítás
  • termelés programozás

• "a szócikk része valaminek" kapcsolattípus:
  • gazdaság
  • rendszer
  • termelő terület
  • vállalati szervezet

Ellentmondások és vitatott kijelentések modulja

Szerkesztői javaslat: Mi az összefüggés az ERP, a CRM, SCM és a logisztika között?

• Az ERP az Enterprise Resource Planning angol nyelvű rövidítése, amely magyarul vállalati erőforrás-tervezést jelent. Az ERP rendszerek a vállalaton belül felmerülő egyes funkciókat: humánerőforrás, marketing, pénzügy, logisztika stb. fogják össze egy egységes rendszerbe és az egyes tranzakciókat egységesen és integráltan kezelhetővé teszik. 1. A CRM egy értékesítési filozófia, középpontjában a legfőbb kereskedelmi céllal, a folyamatos, ismételt értékesítéssel. E cél csak akkor érhető el, ha a kereskedő maximálisan megfelel az ügyfél kívánalmainak. 2. A CRM olyan üzleti filozófia ill. gondolkodás, amely -ügyfél és ügyfélkapcsolat központú, és elsősorban nem a termék műszaki paramétereinek javításával kíván árbevétel növekedést elérni -az értékesítésre és az árbevétel növelésre helyezi a hangsúlyt, és nem a költségek csökkentésére -szelektív ügyfélkezelés és marketing stratégiákat alkalmaz, és nem tömegmarketinget, azaz nem tekinti homogénnak az ügyfeleket -a termékeket és szolgáltatásokat testre szabja az ügyfél kívánsága szerint -a meglévő ügyfelek megtartására, a nekik nyújtott szolgáltatások arányának növelésére, és nem csak az új ügyfelek megszerzésére helyezi a hangsúlyt -az ügyfelekről összegyűjtött tudást felhasználja a marketink, az értékesítés és az ügyfélszolgálat fejlesztésére, és ezt a három területet egységesen integráltan kezeli. 3. A CRM -az üzleti filozófia, -a vállalati működési modell, -a vállalt egészében megnyilvánuló ügyfélközpontú szemléletmód, -az ügyfélközpontú szemléletmód követelményei szerint optimalizált üzleti folyamatok és -az üzleti folyamatokat támogató informatikai alkalmazások szerves, egységes egésze.
• A CRM ügyfélkapcsolat-kezelési megoldással a vállalat sikeresebbé teheti értékesítési tevékenységét, kiemelkedő színvonalú vevőszolgálatot biztosíthat, és megalapozott, gyors döntéseket hozhat. A CRM Értékesítés modulja megkönnyíti a potenciális vevők és az értékesítési lehetőségek nyilvántartását, valamint az értékesítés eredményeinek mérését és előrejelzését. Segítségével a vállalat gyorsabban lezárhatja az értékesítési ügyleteket, valamint javíthatja a sikeres üzletkötések arányát és az ügyfélmegtartás szintjét. A CRM Ügyfélszolgálat moduljával az ügyfélszolgálati ügyintézők teljes körű támogatást nyújthatnak a vevők megkereséseinek és bejelentéseinek nyilvántartásától a kezdeti kapcsolatfelvételtől egészen a problémák megoldásáig, így biztosítva a vevők elégedettségét garantáló egységes és hatékony szolgáltatást.
• A McAfee Secure Content Management programcsalád első osztályú platformjai révén védelmet nyújt a kémprogramok, a nem megfelelő webtartalmak, az adathalászat, a spam-ek, az ismert vírusok és a trójaiak ellen. Ez az átfogó védelem szükségtelenné teszi több, különböző biztonsági termék használatát, csökkentve a fizetendő jogdíjak költségeit. A megoldások alkalmazás-alapúak, könnyű őket telepíteni és gyakorlatilag nem igényelnek karbantartást. Ezen felül a McAfee ePolicy Orchestrator (ePo) segítségével az alkalmazások központilag kezelhetőek, lehetővé téve a vírusirtó, anti-spam, az adathalászat elleni és a tartalomszűrő megoldások egységes kezelését az asztali gépektől az átjáróig.

Definíciós modul

• A logisztika feladata, hogy a megfelelő árut, a megfelelő mennyiségben, a megfelelő minőségben, a megfelelő helyre, a megfelelő időben és megfelelő költséggel juttassa el. Célkitűzéseinek megfelelően más vállalati szervezetekkel együttműködik a logisztikai szervezet.

• A logisztika a nyersanyagok, félkésztermékek, késztermékek hatékony áramlásának tervezését, megvalósítását, ellenőrzését szolgáló tevékenységek összessége. Ezen tevékenységek magukban foglalják a vevőszolgálatot, a kereslet előrejelzését, az elosztás, a készletgazdálkodás, az anyagmozgatást, a szállítást,az információ áramlást, a termelésprogramozást és az ezekhez kapcsolódó egyéb tevékenységeket is.

Tesztkérdések modul

• Igaz-e, hogy a logisztika csak áruk fuvarozásával foglalkozik? (Hamis, hiszen a logisztika nyersanyagok, félkészgyártmányok és késztermékek és az ezzel összefüggő információk szállításával is foglalkozik)

• Mikor íródott A háború művészetének kézikönyve, avagy az új analitikus tábla című könyv? (1838)

Ajánlott irodalmak modulja

• Kovács Zoltán (1998): Logisztika. Veszprémi Egyetemi Kiadó. 7
• Prezenszki József (szerk., 1999, 2000): Logisztika I–II. Budapesti Mûszaki Egyetem, Mérnöktovábbképzô Intézet. 6
• Szegedi Zoltán – Prezenszki József (2003): Logisztika-menedzsment. Kossuth Könyvkiadó. 3
• Sebestyén László: Kiemelt szerep (Supply Chain Monitor 2005. május) 5
• Gyenge Balázs (szerk.): Logisztikai alapismeretek, Egyetemi jegyzet, SZIE GTK, Gödöllő 2002 4
• Bolya Á.-Szabó Cs.: Logisztikus leszek, Management Kiadó 2004 8