Benchmarking

Magyar megnevezés: szint-összehasonlítás

Történeti modul

1997: "A piaci versenyhehyzet feltérképezése és a vállalat piacon elfoglalt pozíciójának meghatározása. Erősségek és gyengeségek feltárása a konkureciával szemben." (Gary.C.Wendt: GE Capital Service Quality Tools)

2004: "Segítségével felfedezhetjük fontosabbtevékenységeink és szolgáltatásaink erősségeit és gyenge pontjait. Meg tudjuk állapítani lehetőségeinket és a veszélyeket." [1]

2005:A benchmarking mint menedzsment-módszer a szervezeti viselkedés, a termelési, az irányítási és szolgáltatási folyamatok jellemzőinek felmérését, a szervezetek és szervezeti egységek közötti információcserét jelenti abból a célból, hogy definiálják a "legjobb gyakorlatot", megértsék, és az adott cég adott szerkezeti egységéhez adaptálva reprodukálják ennek alapfeltételeit.[2]

2005: "A benchmarking a világ bármely pontján működő más szervezetekkel való folyamatos összehasonlítás és összemérés folyamatát jelenti abból a célból, hogy információt nyerjünk szervezeti filozófiákról és politikákról, gyakorlatokról és mértékekről, melyek segíteni fognak bennünket szervezetünk teljesítményének javításában." "...évek óta az egyik legnépszerűbb menedzsment eszköz, a meglévő folyamatok alaposabb megértéséhez, és ezzel a menedzselés színvonalának emelkedéséhez vezet a folyamatos fejlesztés fontos eszköze azonosítja az üzleti és vevői kapcsolatok területén a kiválósághoz vezető kulcsterületeket azonosítja az üzleti eredményességhez vezető legjobb gyakorlatokat és az azokat alkalmazó vállalatokat a siker feltételeit számszerűsíti és megkeresi az okokat (miérteket) is referencia pontokat, reális alapot szolgáltat a tervezéshez erőforrásokat szabadít fel, mivel nem kell "újra feltalálni a kereket" [3]

2005: "hasonlóság elemzés, ill. döntéstámogató rendszer (szakértői rendszer, CBR, abdukció, JOKER, COCO, indukció, WAM, tudásbázisú/ismeretalapú rendszer, benchmarking, BSC, fuzzy rendszer, neurális háló)"[4]

Ontológiai modul

"ez egy kapcsolattípus:"

• minőségbiztosítás (keretrendszer)
• költség hatékony, folyamat szemléletű, teljesítmény oientált (jelző)
• az áruhitel kamatának, kezelési költségének és jutalékénak megállapítása (alkalmazási példa)

"van neki része a címszónak kapcsolattípus:"

• projekttervezés
• költség
• szabály
• mérés
• elemzés
• javítás
• controlling
• monitoring

"a szócikk része valaminek (a szócikkel egyenrangú fogalmak)"

• piaci információszerzés
• konkurencia vizsgálat
• versenyképesség felmérés
• összehasonlító elemzés
• teljesítménymérés

Ellentmondások és vitatott kijelentések modulja

• Ellentmondásokat a szócikk kiolgozása alatt nem találtam.

Definíciós modul

A benchmarking az élet minden területén alkalmazható összehasonlító módszer, mely az oktatástól a gazdasági életen keresztül a számítástechnikáig felhasználható. Természetesen csak azonos területek összehasonlításánál alkalmazható. A folyamatok legmagasabb szintű teljesítményének kutatására szolgál, mely más cégek ill. a saját szervezeten belüli tudást használja fel, de nem másolja le, hanem a megszerzett tudáshalmazból újat és természetesen jobbat alkot.

A számítástechnikai területen a teljesítménymérés - benchmarking - egy számítógép, vagy számítástechnikai hardvereszköz teljesítményét méri és összehasonlíthatóvá teszi más gépekéivel, vagy ugyanolyan csoportba tartozó eszközökkel.

Tesztkérdések modul

• Igaz-e, hogy a vállalatnak szüksége van benchmarking-ra? (Igaz, mert a vállalat találgathat, de pontosan nem tudhatja, hogy a legjobb vállalatokkal összehasonlítva a teljesítmény egyes fontos területein hová sorolható)
• Igaz-e , hogy a benchmarking lehetővé teszi a vállalatok számra a gyors ütemű tanulás és fejlődés lehetőségét? (Igaz, mivel ennek első lépéseként a vállalatok más - velük valamilyen szempontból összemérhető - vállalatok teljesítmény mutatóit kísérlik meg megismerni. Ez referencia pontokat szolgáltat annak megítélésére, hogy a vállalat jelenlegi teljesítménye és az annak növelésére kitűzött tervek összhangban vannak-e a vállalat lehetőségeivel, valamint azok elég ambiciózusak-e.)

Ajánlott irodalmak modulja

• BME Közlekedésüzemi Tanszék: A benchmarking fogalma [5]

• A tudás 365 napja: A benchmarking módszerről [6]

• Koncz Eszter:Benchmarking – A „legjobb gyakorlat” megtalálásának és hasznosításának módja.

[7]

• Kertész Tamás: A vállalati hatékonyságnövelés eszköze - folyamatköltség-számítás

[8]