Benchmarking
Tartalomjegyzék
Történeti modul
1997: GE Capital Service meghatározása: "A piaci versenyhehyzet feltérképezése és a vállalat piacon elfoglalt pozíciójának meghatározása. Erősségeinek és gyengeségek feltárása a konkureciával szemben."
2004: "Segítségével felfedezhetjük fontosabbtevékenységeink és szolgáltatásaink erősségeit és gyenge pontjait. Meg tudjuk állapítani lehetőségeinket és a veszélyeket."[1](http://www.ki.oszk.hu/dok/benchmarkingeloadasok.rtf)
2005: "A benchmarking a világ bármely pontján működő más szervezetekkel való folyamatos összehasonlítás és összemérés folyamatát jelenti abból a célból, hogy információt nyerjünk szervezeti filozófiákról és politikákról, gyakorlatokról és mértékekről, melyek segíteni fognak bennünket szervezetünk teljesítményének javításában." "...évek óta az egyik legnépszerűbb menedzsment eszköz, a meglévő folyamatok alaposabb megértéséhez, és ezzel a menedzselés színvonalának emelkedéséhez vezet a folyamatos fejlesztés fontos eszköze azonosítja az üzleti és vevői kapcsolatok területén a kiválósághoz vezető kulcsterületeket azonosítja az üzleti eredményességhez vezető legjobb gyakorlatokat és az azokat alkalmazó vállalatokat a siker feltételeit számszerűsíti és megkeresi az okokat (miérteket) is referencia pontokat, reális alapot szolgáltat a tervezéshez erőforrásokat szabadít fel, mivel nem kell "újra feltalálni a kereket" [2](http://www.benchmarking.hu/)
2005: "hasonlóság elemzés, ill. döntéstámogató rendszer (szakértői rendszer, CBR, abdukció, JOKER, COCO, indukció, WAM, tudásbázisú/ismeretalapú rendszer, benchmarking, BSC, fuzzy rendszer, neurális háló)"[3]https://miau.gau.hu/mediawiki/index.php/Szak%C3%A9rt%C5%91i_rendszer
Ontológiai modul
Meghatározás: a menedzsment kiválasztja a vizsgálni kívánt területeket.
Projekt tervezés: Tanácsadó cég felkutatása, felelősök kiválasztása, határidők meghatározása, mérföldkövek kitűzése, ajánlatok begyűjtése.
Finanszírozás: a lekedvezőbb és legfelkészültebb ajánlat kiválasztása és megbízása.
Monitoring: a kapott eredmények értékelhetők-e. Tanulságok leszűrése. Megfelel-e a kapott eredmény az elvárásoknak illetve a szerződésben vállalt kötelezettségeknek.
Prezentáció: a kapott eredmények elemzéseinek alapján a konklúzió levonása
Akcióterv készítése: nem megfelelő eredmény esetén, a javítandó terület elvárásának meghatározása, felelősök, határidők kitűzése.
Controlling: "visszamérés" az akcióterv határidejének letelte után
Ellentmondások és vitatott kijelentések modulja
- ...
Definíciós modul
Legmagasabb szintű teljesítmény eléréséhez vezető legjobb üzleti gyakorlatok kutatása. Gyakorlatilag egy olyan vezetési eszköz, amely más cégek és a saját szervezet által felhalmozott tudást használja fel a tevékenységek fejlesztéséhez, nem egyszerű másolással, hanem kreatív adaptációval, ahol a bevált módszereket a saját vállalati környezethez alakítják.
Tesztkérdések modul
Igaz-e, hogy a vállalatnak szüksége van benchmarking-ra? (Igaz, mert a vállalat találgathat, de pontosan nem tudhatja, hogy a legjobb vállalatokkal összehasonlítva a teljesítmény egyes fontos területein hová sorolható) Igaz-e, hogy a
Ajánlott irodalmak modulja
Zalainé dr. Kovács Éva: Benchmarking (http://www.ki.oszk.hu/dok/benchmarkingeloadasok.rtf)
