Benchmarking 2

Angol megnevezés: ...

Történeti modul

• 1. Legmagasabb szintű teljesítmény eléréséhez vezető legjobb üzleti gyakorlatok kutatása. Gyakorlatilag egy olyan vezetési eszköz, amely más cégek és a saját szervezet által felhalmozott tudást használja fel a tevékenységek fejlesztéséhez, nem egyszerű másolással, hanem kreatív adaptációval, ahol a bevált módszereket a saját vállalati környezethez alakítják. Benchmark szó jelentése szintjelző, alappont. (qualinfo) lsd. bővebben Eszközök, módszerekmenüpont.

2. A fogalom tartalmi jelentése: Szó szerinti fordításban “Benchmark” annyit jelent, mint trigonometrikus pont, azaz egy állandó viszonyítási alap felmérésekhez ill. összehasonlításokhoz. A “Benchmarking” kifejezést a 80-as években Charles Christ alkotta, aki akkor a Xerox Reprographics Manufakturing Group elnöke volt. Egy szakemberekbõl álló csoportot küldött az egzisztenciálisan veszélyben lévõ japán konkurenciát látván ezzel a jelszóval: “Szükségem van egy trigonometrikus pontra amihez mérhetem magam, hogy megértsem, innét hova kell mennünk” (Leibfried-McNair, 1993). Az elsõ, konkurenciaharc szülte Benchmarking-projektnek nagy sikere volt. A hatékonyság több vonatkozásban is nõtt. A hibás gépek aránya 85 %-, az elõállítási költségek 50 %- és a fejlesztési idõ 66 %-kal csökkent (Leibfried-McNair, 1993). Ez a tapasztalat simává tette a Benchmarking managementet támogató eszközként való széleskörû bevezetésének útját.

3. A benchmarking mint menedzsment-módszer a szervezeti viselkedés, a termelési, az irányítási és szolgáltatási folyamatok jellemzőinek felmérését, a szervezetek és szervezeti egységek közötti információcserét jelenti abból a célból, hogy definiálják a "legjobb gyakorlatot", megértsék, és az adott cég adott szerkezeti egységéhez adaptálva reprodukálják ennek alapfeltételeit.

4. Evans 1994-es definíciója szerint "a benchmarking jó kezdet az üzleti gyakorlat megújításához". A benchmarking olyan speciális elemző-értékelő gyakorlat, amely a hasonló terméket gyártó, illetve hasonló vásárlói réteggel rendelkező cégekkel történő összehasonlításon alapul. A mérések középpontjában általában az idő, a költség és a minőség áll, de egyéb szempontok széles skálájából lehet még tényezőket választani.

5. “A benchmarking általános összehasonlítás: mások eredményeinek kritikus értékelése, önmagunk erényeinek és erős pontjainak keresése, ami nyitottsággal, őszinteséggel és a folyamatos, alkotó tanulás szándékával és gyakorlatával párosul." A benchmarking tehát egy mérési, tanulási és hasznosítási folyamat, ennek egyik lépése az összehasonlítás, a vizsgált vállalat helyének, pozíciójának (bázisértékeinek) a meghatározása.

6. Szervezetek közötti (gyártási, szolgáltatási stb.) információcsere a „leghatékonyabb megoldások” megtalálása érdekében. Vállalati filozófia, amely kölcsönös segítségnyújtás révén kíván üzleti előnyöket elérni.

7. "A benchmarking a világ bármely pontján működő más szervezetekkel való folyamatos összehasonlítás és összemérés folyamatát jelenti abból a célból, hogy információt nyerjünk szervezeti filozófiákról és politikákról, gyakorlatokról és mértékekről, melyek segíteni fognak bennünket szervezetünk teljesítményének javításában."

8. (Pantall, 2001) ,,a legjobb teljesítmény eléréséhez vezetõ legjobb gyakorlat folytonos, szisztematikus felkutatása és alkalmazása".

Ontológiai modul

• ...

Ellentmondások és vitatott kijelentések modulja

• ...

Definíciós modul

• ...

Tesztkérdések modul

• ...

Ajánlott irodalmak modulja

• http://www.benchmarking.lap.hu/

www.benchmarking.hu