Benchmarking 2
A Miau Wiki wikiből
Magyar megnevezés: versenytárs elemzés
Tartalomjegyzék
Történeti modul
- 1. Legmagasabb szintű teljesítmény eléréséhez vezető legjobb üzleti gyakorlatok kutatása. Gyakorlatilag egy olyan vezetési eszköz, amely más cégek és a saját szervezet által felhalmozott tudást használja fel a tevékenységek fejlesztéséhez, nem egyszerű másolással, hanem kreatív adaptációval, ahol a bevált módszereket a saját vállalati környezethez alakítják. Benchmark szó jelentése szintjelző, alappont. (qualinfo) lsd. bővebben Eszközök, módszerekmenüpont. [1]
- 2. A fogalom tartalmi jelentése: Szó szerinti fordításban “Benchmark” annyit jelent, mint trigonometrikus pont, azaz egy állandó viszonyítási alap felmérésekhez ill. összehasonlításokhoz. A “Benchmarking” kifejezést a 80-as években Charles Christ alkotta, aki akkor a Xerox Reprographics Manufakturing Group elnöke volt. Egy szakemberekbõl álló csoportot küldött az egzisztenciálisan veszélyben lévõ japán konkurenciát látván ezzel a jelszóval: “Szükségem van egy trigonometrikus pontra amihez mérhetem magam, hogy megértsem, innét hova kell mennünk” (Leibfried-McNair, 1993). Az elsõ, konkurenciaharc szülte Benchmarking-projektnek nagy sikere volt. A hatékonyság több vonatkozásban is nõtt. A hibás gépek aránya 85 %-, az elõállítási költségek 50 %- és a fejlesztési idõ 66 %-kal csökkent (Leibfried-McNair, 1993). Ez a tapasztalat simává tette a Benchmarking managementet támogató eszközként való széleskörû bevezetésének útját. [2]
- 3. A benchmarking mint menedzsment-módszer a szervezeti viselkedés, a termelési, az irányítási és szolgáltatási folyamatok jellemzőinek felmérését, a szervezetek és szervezeti egységek közötti információcserét jelenti abból a célból, hogy definiálják a "legjobb gyakorlatot", megértsék, és az adott cég adott szerkezeti egységéhez adaptálva reprodukálják ennek alapfeltételeit. [3]
- 4. Evans 1994-es definíciója szerint "a benchmarking jó kezdet az üzleti gyakorlat megújításához". A benchmarking olyan speciális elemző-értékelő gyakorlat, amely a hasonló terméket gyártó, illetve hasonló vásárlói réteggel rendelkező cégekkel történő összehasonlításon alapul. A mérések középpontjában általában az idő, a költség és a minőség áll, de egyéb szempontok széles skálájából lehet még tényezőket választani. [4]
- 5. “A benchmarking általános összehasonlítás: mások eredményeinek kritikus értékelése, önmagunk erényeinek és erős pontjainak keresése, ami nyitottsággal, őszinteséggel és a folyamatos, alkotó tanulás szándékával és gyakorlatával párosul."
A benchmarking tehát egy mérési, tanulási és hasznosítási folyamat, ennek egyik lépése az összehasonlítás, a vizsgált vállalat helyének, pozíciójának (bázisértékeinek) a meghatározása. [5]
- 6. Szervezetek közötti (gyártási, szolgáltatási stb.) információcsere a „leghatékonyabb megoldások” megtalálása érdekében. Vállalati filozófia, amely kölcsönös segítségnyújtás révén kíván üzleti előnyöket elérni. [6]
- 7. "A benchmarking a világ bármely pontján működő más szervezetekkel való folyamatos összehasonlítás és összemérés folyamatát jelenti abból a célból, hogy információt nyerjünk szervezeti filozófiákról és politikákról, gyakorlatokról és mértékekről, melyek segíteni fognak bennünket szervezetünk teljesítményének javításában." [7]
- 8. (Pantall, 2001) ,,a legjobb teljesítmény eléréséhez vezetõ legjobb gyakorlat folytonos, szisztematikus felkutatása és alkalmazása". [8]
Ontológiai modul
- "ez egy kapcsolattípus:"
- külső (jelző)
- belső (jelző)
- funkcionális (jelző)
- e-benchmarking (jelző)
- "van neki része a címszónak kapcsolattípus:"
- versenytárs figyelés
- helyzet/folyamatelemzés
- "best practice" keresése
- teljesítményelemzés/ mérés
- összehasonlító elemzés
- "a szócikk része valaminek (a szócikkel egyenrangú fogalmak)"
Ellentmondások és vitatott kijelentések modulja
- Tévhit:
A benchmarking egyszerű másolás.
Valóság:
A benchmarking megfigyelés, összehasonlítás, tanulás másoktól.
- Tévhit:
Az élvonalbeli cégek pénzügyi eredményeinek figyelemmel kísérése, és törekvés ezen eredmények elérésére.
Valóság:
Sokkal több, mint a pénzügyi mutatók elemzése. Célja a kiváló eredmények okainak a megismerése.
- Tévhit:
Legfontosabb célja a termelési folyamatok "karcsúsítása".
Valóság:
A cég valamennyi folyamatának hatékonyabbá tételét segíti. A cél a lehető legjobb gyakorlatok megkeresése, elemzése és lehetőség szerinti hasznosítása.
- Tévhit:
Ha sikerült megismerni a legjobb gyakorlatot, akkor hosszú ideig nincs mit tenni.
Valóság:
Nem "egyszeri feladat", hanem folyamatos elemző munka. [9]
Definíciós modul
- A benchmarking egy olyan módszer, amely a szervezet eredményességét segíti olyan módon, hogy összehasonlítja a hasonló profillal rendelkező más szervezetek/ szervezeti egységek működését, hogy a “best practice”-t megtalálja. Így a leghatákonyabb módszer kiválasztására is alkalmas, segíti a hibát, hibás szokások kiszűrését.
Tesztkérdések modul
- Igaz-e, hogy a benchmarkingnak 3 fajtája van, melyek? (IGAZ, belső, külső, funkcionális)
- Igaz-e, hogy a benchmarking projekt 3 részből áll (előkészítő szakasz, adatgyűjtés és értékelés)? (NEM, mert a 3. lépés a megvalósítás)
- Igaz-e, hogy a benchmarking célja a legjobb gyakorlat megtalálása és alkalmazás? (IGAZ)
- Igaz-e, hogy a belső benchmarking minden vállalaltnál alkalmazható? (NEM, mert csak olyan vállalatok alkalmasak erre, amelyeknél vannak azonos vagy hasonló szervezeti egységek, folyamatok pl: leányvállalatokkal, több telephellyel rendelkező vállalatok)
- Igaz-e, hogy a külső benchmarking két konkurens vállalat folyamatait hasonlítja össze? (IGAZ, de csak olyanokét, ahol vannak azonos vagy hasonló szervezeti folyamatok)
Ajánlott irodalmak modulja
- Amerikai Termelékenységi és Minőség Központ
- http:/www.standard-team.hu
- Koncz Eszter:Benchmarking – A „legjobb gyakorlat” megtalálásának és hasznosításának módja
