Benchmarking 2

Magyar megnevezés: versenytárs elemzés

Történeti modul

• 1. Legmagasabb szintű teljesítmény eléréséhez vezető legjobb üzleti gyakorlatok kutatása. Gyakorlatilag egy olyan vezetési eszköz, amely más cégek és a saját szervezet által felhalmozott tudást használja fel a tevékenységek fejlesztéséhez, nem egyszerű másolással, hanem kreatív adaptációval, ahol a bevált módszereket a saját vállalati környezethez alakítják. Benchmark szó jelentése szintjelző, alappont. (qualinfo) lsd. bővebben Eszközök, módszerekmenüpont. [1]

• 2. A fogalom tartalmi jelentése: Szó szerinti fordításban “Benchmark” annyit jelent, mint trigonometrikus pont, azaz egy állandó viszonyítási alap felmérésekhez ill. összehasonlításokhoz. A “Benchmarking” kifejezést a 80-as években Charles Christ alkotta, aki akkor a Xerox Reprographics Manufakturing Group elnöke volt. Egy szakemberekbõl álló csoportot küldött az egzisztenciálisan veszélyben lévõ japán konkurenciát látván ezzel a jelszóval: “Szükségem van egy trigonometrikus pontra amihez mérhetem magam, hogy megértsem, innét hova kell mennünk” (Leibfried-McNair, 1993). Az elsõ, konkurenciaharc szülte Benchmarking-projektnek nagy sikere volt. A hatékonyság több vonatkozásban is nõtt. A hibás gépek aránya 85 %-, az elõállítási költségek 50 %- és a fejlesztési idõ 66 %-kal csökkent (Leibfried-McNair, 1993). Ez a tapasztalat simává tette a Benchmarking managementet támogató eszközként való széleskörû bevezetésének útját. [2]

• 3. A benchmarking mint menedzsment-módszer a szervezeti viselkedés, a termelési, az irányítási és szolgáltatási folyamatok jellemzőinek felmérését, a szervezetek és szervezeti egységek közötti információcserét jelenti abból a célból, hogy definiálják a "legjobb gyakorlatot", megértsék, és az adott cég adott szerkezeti egységéhez adaptálva reprodukálják ennek alapfeltételeit. [3]

• 4. Evans 1994-es definíciója szerint "a benchmarking jó kezdet az üzleti gyakorlat megújításához". A benchmarking olyan speciális elemző-értékelő gyakorlat, amely a hasonló terméket gyártó, illetve hasonló vásárlói réteggel rendelkező cégekkel történő összehasonlításon alapul. A mérések középpontjában általában az idő, a költség és a minőség áll, de egyéb szempontok széles skálájából lehet még tényezőket választani. [4]

• 5. “A benchmarking általános összehasonlítás: mások eredményeinek kritikus értékelése, önmagunk erényeinek és erős pontjainak keresése, ami nyitottsággal, őszinteséggel és a folyamatos, alkotó tanulás szándékával és gyakorlatával párosul."

A benchmarking tehát egy mérési, tanulási és hasznosítási folyamat, ennek egyik lépése az összehasonlítás, a vizsgált vállalat helyének, pozíciójának (bázisértékeinek) a meghatározása. [5]

• 6. Szervezetek közötti (gyártási, szolgáltatási stb.) információcsere a „leghatékonyabb megoldások” megtalálása érdekében. Vállalati filozófia, amely kölcsönös segítségnyújtás révén kíván üzleti előnyöket elérni. [6]

• 7. "A benchmarking a világ bármely pontján működő más szervezetekkel való folyamatos összehasonlítás és összemérés folyamatát jelenti abból a célból, hogy információt nyerjünk szervezeti filozófiákról és politikákról, gyakorlatokról és mértékekről, melyek segíteni fognak bennünket szervezetünk teljesítményének javításában." [7]

• 8. (Pantall, 2001) ,,a legjobb teljesítmény eléréséhez vezetõ legjobb gyakorlat folytonos, szisztematikus felkutatása és alkalmazása". [8]

Ontológiai modul

• "van neki része a címszónak kapcsolattípus:"

Projekttervezés három szakasza:

1. Előkészítő szakasz

2. Adatgyűjtés

3. Megvalósítás

• "a szócikk része valaminek (a szócikkel egyenrangú fogalmak)"

versenytárs figyelés

helyzet/folyamatelemzés

"best practice" keresése

• "ez egy kapcsolattípus:"

monitoring

marketing

Ellentmondások és vitatott kijelentések modulja

• Tévhit:

A benchmarking egyszerű másolás.

Valóság:

A benchmarking megfigyelés, összehasonlítás, tanulás másoktól.

• Tévhit:

Az élvonalbeli cégek pénzügyi eredményeinek figyelemmel kísérése, és törekvés ezen eredmények elérésére.

Valóság:

Sokkal több, mint a pénzügyi mutatók elemzése. Célja a kiváló eredmények okainak a megismerése.

• Tévhit:

Legfontosabb célja a termelési folyamatok "karcsúsítása".

Valóság:

A cég valamennyi folyamatának hatékonyabbá tételét segíti. A cél a lehető legjobb gyakorlatok megkeresése, elemzése és lehetőség szerinti hasznosítása.

• Tévhit:

Ha sikerült megismerni a legjobb gyakorlatot, akkor hosszú ideig nincs mit tenni.

Valóság:

Nem "egyszeri feladat", hanem folyamatos elemző munka. [9]

Definíciós modul

• A benchmarking egy olyan módszer, amely a szervezet eredményességét segíti olyan módon, hogy összehasonlítja a hasonló profillal rendelkező más szervezetek/ szervezeti egységek működését, hogy a “best practice”-t megtalálja. Így a leghatákonyabb módszer kiválasztására is alkalmas, segíti a hibát, hibás szokások kiszűrését.

Tesztkérdések modul

• Milyen típusai vannak a Benchmarkingnak?

Folyamati vagy általános-,

Funkcionális vagy területi-,

Verseny-,

Belső benchmarking

• Mik a benchmarkingprojektek szakaszai?

1. Előkészítő szakasz

2. Adatgyűjtés

3. Megvalósítás

Ajánlott irodalmak modulja

• www.benchmarking.lap.hu/

• Amerikai Termelékenységi és Minőség Központ

www.benchmarking.hu

• www.standard-team.hu

• Koncz Eszter:Benchmarking – A „legjobb gyakorlat” megtalálásának és hasznosításának módja

www.iqc.hu/content.php?GRP=lite&ID=200311&lang=HU