GM3:031

Forrás

XLS

A tervezett alkalmazás/megoldás címe

Kérdés: Melyik futárszolgálatot érdemes választania egy adott cégnek az árak és a szolgáltatások alapján.

A feladat előtörténete

A Design Labor reklámgrafikai Kft. az utóbbi időkben több megrendelést kapott az ország másik oldaláról, illetve határon túli településekről is. A vállalatnak azonban nincs emberi erőforrása ezen megrendeléseknek a kiszállítására. Ezen probléma megoldása céljából vizsgálja a különböző futárszolgálatokat, hogy azok elemzése után választani tudjon.

A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése

A cég a következőkben használt elemzési módszerek ismeretének hiányában, véleményem szerint az árak összehasonlítása alapján döntött volna. A vállalatoknak a legfontosabb jellemző általában az ár és csak az után következnek a többi jellemzők. Az árakat nézve csak a vállalat valószínűleg a következőként értékelte volna az adott 5 szolgáltatót:

1.:A3

2.:Dhl

3.:Gepard

4.:Sprinter

5.:Ups

Ez a sorrend azonban csak a Ft/km kategóriában igaz, ha a többi szempont alapján értékelte volna a cég a futárszolgáltatókat a sorrend nem ez lenne. A hasonlóságelemzés segítségével készített tábla viszont segít annak eldöntésében, hogy a szolgáltatók ára arányban áll-e az általuk nyújtott szolgáltatások minőségével.

Objektumok (sorok)

01DHL

02Gepárd futárszolgálat

03Ups

04A3

05Sprinter

mert ezek a leggyakrabban igénybe vett futárszolgálatok

Attribútumok (X, Y oszlopok)

x1 Ft/km (Ft)

x2 Szálítási díj budapesten (Ft)

x3 Max súly (kg)

x4 Max méret (cm*cm*cm)

x5 Lehet-e biztosítást kötni 1/0 (igen/nem) Mindenképpen előnyt jelent az a lehetőség, ha van a biztosítás megkötés, hiszen a csomag eltűnhet, sérülhet és ilyen esetben a cég vállalja a felelősséget nem pedig a feladó. Annál nagyobb eséllyel választom ki az adott futárszolgálatot, minél nagyobb a részpontszám. Az 1 érték a megfelelő, vagyis az igen válasz.

x6 Van-e nemzetközi szállítás 1/0 (igen/nem) A vizsgálati szempont alapján az a jó,ha van lehetőség nemzetközi szállításra. HA a cég néha ilyen lehetőséggel akar élni nem kell regisztrálnia egy másik céghez ,mert azt a már meglévőnél is meg tudja tenni.Több szolgáltatás több hasznossággal jár. Annál nagyobb eséllyel választom ki az adott futárszolgálatot, minél nagyobb a részpontszám. Az 1 érték a megfelelő, vagyis az igen válasz.

x7 Van-e nyomon követési lehetőség 1/0 (igen/nem) A nyomon követési nagyon jó lehetőség, hiszen így a feladó tudja követni a csomagját és biztos lehet abban, hogy a csomagja időben célba ér.Stressz elkerülése érdekébe is jó,kényelmi érzetet ad. Annál nagyobb eséllyel választom ki az adott futárszolgálatot, minél nagyobb a részpontszám. Az 1 érték a megfelelő, vagyis az igen válasz.

Azért vizsgálok ezen attribútumok alapján,mert szerintem ezek a szempontok alapján választ az ember/cég futárszolgálatot. A költségek és hasznosságok száma adja meg,hogy mely vállalatot válasszuk.Rengeteg más attribútum jöhetett még szóba, de a fő döntési szempontok az adott cégnél ezek voltak.A Design Labor Kft. ezen szempontokat tartotta lényegesnek.

A feladat által érintett célcsoportok

A vizsgálat szempontjából célcsoportoknak tekinthető minden egyén illetve bármilyen szervezet, aki/ami valamilyen elküldendő csomaggal rendelkezik, legyen szó csak egy levélről vagy akár több raklapnyi áruról.

A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság

A Coco Y alkalmazásával lehetőség nyílik az egyéni, saját preferencia szerinti értékelésre, a megrendelő( cég vagy egyén) maga döntheti el, hogy melyik futárszolgálatot kívánja igénybe venni.

Az elemzés hasznosságot jelent a cégnek, hiszen időt és erőforrást takarít meg azáltal. A vállalat kiválasztja a legmegfelelőbb futárszolgálatot, ahol legjobb az érték-ár arány. Hasznosságot jelent ez,hiszen nehéz döntés ez egy cégnek(vagy akár egy egyénnek), kire bízza rá a csomagot, milyen lehetőségei vannak és mennyit fizet ezen szolgáltatásokért. Az elemzés megadja ezen kérdésekre a választ így a cég könnyebben dönthet.

Erőforrás hasznosságot az ad, hogy a cég nem alkalmaz továbbra belső embert ezen feladatok ellátására így az dolgozhat továbbra is a cég fő tevékenységén. Az idő megspórolása, mint erőforrás is hasznosságot jelent.A futárszolgálat gyorsabb pontosabb,hiszen neki ez a főtevékenysége, míg a reklámgrafikai cégnek nem.

Mindez pénzbeni hasznossággal is jár, hiszen a cég nem teszteli le a különböző futárszolgáltatásokat nyújtó cégeket döntés előtt. Az elemzés gyors és pontos választ ad pénzráfordítás nélkül. A vizsgált attribútumok között szerepel az árakra vonatkozók is. Itt a cég látja hogy melyik szolgáltató nyújtja a legmegfelelőbb ajánlatot a számára.A vállalat költségei csökkenhetnek.

Ezen hasznosságok mind előnyt adnak a cégnek.Összességében segítik azt és hatékonyabbá teszi.

A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)

A feladat megoldásának lépései:

1. Adatok kigyűjtése az egyes futárszolgálatok honlapjáról.

2. Adatbázis készítése a kigyűjtött adatok alapján.(meta tábla)

3. Rangsor készítése a meglévő adatokból

4. Coco tábla elkészítése (Rangsorként: COCO Y =rangsor)

5. A kapott eredmény kiértékelése Ha függvény segítségével (Coco Y munkalap A49-I55)

Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)

Az alábbiakban ismertetem az elemzés számított eredményeit: Az értékelés többféle attribútum alapján történt. Az árak, szolgáltatások maximális méretek alapján a hasonlóságelemzés módszerével az alábbi eredményeket kaptam:

A Dhl futárszolgálat a vizsgált attribútumok alapján ideális feletti.

A Gepard futárszolgálat a vizsgált attribútumok alapján kiegyenlített.

Az Ups futárszolgálat a vizsgált attribútumok alapján ideális alatti.

AZ A3 futárszolgálat a vizsgált attribútumok alapján ideális feletti.

A Sprinter futárszolgálat a vizsgált attribútumok alapján ideális alatti.

Ezen 5 futárszolgálat közül egy ideális ezen vizsgálati szempontok alapján, ez a cég a Gepard futárszolgálat.

Két cég, a Sprinter és az Ups az ideális alatti kategóriába tartozik.

Az ideális feletti kategóriába két cég került, amelyek a Dhl és az A3.

Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)

Az egyéni vevők és a vállalatok is a saját fontossági sorrendjük felállítása után dönthetnek, hiszen van akinek az ár a döntő, míg mások a szolgáltatások minőségét vagy azok sokszínűségét tartják mérvadónak. Az én vizsgálódásom eredménye alapján én a Dhl és az A3 futárszolgáltatókat ajánlanám a cégnek, hiszen mindkét cég a legjobb valamilyen kategóriában, legyen az az ár vagy a szolgáltatások sokszínűsége.Ők az ideális feletti kategóriába tartoznak.

Az Ups és a Sprinter cég az ideális alatti kategória képviselői az én vizsgálatomban, így őket azonnal kizárnám a cég helyében.

A Gepard futárszolgálat a kiegyenlített kategória egyetlen eleme.A cégnek ezt ajánlanám is meg nem is , hiszen vannak náluk kedvezőbb szolgáltatók, de az áraik és szolgáltatásaik megfelelőek.

Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)

A vizsgálat eredményeként én mindenképpen ajánlanám a cégnek, hogy a továbbiakban egy futárszolgálat segítségével szállítsa házhoz a megrendelt árukat. A Design Labor Kft. eddig cégen belül oldotta meg az ilyen fajta kiszállításokat, egy belső emberrel. Ez azonban problémát jelentett hiszen egy emberrel kevesebb tudott így a megrendelésekkel foglalkozni,a munka lelassult. Az elemzés segítségével a cég választ kap arra a kérdésére, hogy melyik szolgáltatóval kössön szerződést a jövőben.A cégnek az ár mellett fontos a szolgáltatás minősége és gyorsasága.A vállalat sok esetben kap külföldi megrendelést így a nemzetközi szállítást vállaló cégek előnyt élveznek. Ezen szempontok összessége alapján én a Dhl szolgáltatót ajánlom. Ezzel a vállalat pénzt, időt spórol.