Customer Relationship Management
A Miau Wiki wikiből
A lap korábbi változatát látod, amilyen Galkozsu (vitalap | szerkesztései) 2006. január 3., 14:52-kor történt szerkesztése után volt. (→Tesztkérdések modul)
Angol megnevezés: ...
Tartalomjegyzék
Történeti modul
- ...
Ontológiai modul
- ...
Ellentmondások és vitatott kijelentések modulja
- ...
Definíciós modul
- ...
Tesztkérdések modul
- A CRM bevezetésével milyen célkitűzéseket érhetük el?
A rendszer bevezetésével elsősorban a Ügyféllojalitás növelését érhetjük el, emelett fontos eleme az új ügyfelek elérése és megnyerése valamint az ügyfelek visszaszerzése, megtartása, ügyfél elvándorlás csökkentése. Végül de nem utolsó sorban az értékesítés növelése.
- A rendszer sikeres működéshez szükséges elemek?
Egységes vállalati stratégia az ügyfelek kezelésére, megfelelő IT infrastruktúra és az ezt üzemeletető csapat.
- Mely cégek a legnagyobb CRM felhasználók?
Bankok és biztosítók, a multinacionális gyártó és kereskedő cégek, amelyek az értékesítés fellendítésének a reményében vezették be, valamint a telekommunikációs vagy egyéb szolgáltatást nyújtó vállalkozások.
