GM3:003

Forrás

XLS

A tervezett alkalmazás/megoldás címe

Telekommunikációs szolgáltatók munkahelyei közötti választás a bérköltség szempontjából.

A feladat előtörténete

A gazdasági válság következtében nőtt a munkanélküliek száma és ezzel egyenes arányban csökkent a munkahelyek száma is. Friss diplomásként telekommunikációs vállalatnál online ügyfélszolgálaton szeretnék elhelyezkedni,így bérköltség szempontjából vizsgáltam a különböző munkalehetőségeket. Szeretném megtudni, hogy melyik munkahely érné meg jobban. A választásnál figyelembe vettem a munkaidőt, a rugalmasságot, a betanulási időt, a próbaidőt, az előrelépési lehetőséget, a továbbképzés lehetőségét, a határozott idejű szerződés lehetőségét, az ingázást, a cafeteria összegét, a minőségi pótlékot, a túlóra lehetőségét, a mennyiségi pótlékot, hiszen ezek a tényezők nagy mértékben befolyásolják a döntésemet. A fenti tényezőket a bérköltség függvényében vizsgáltam. A beadandó feladatomban szeretném a legjobb munkahelyet kiválasztani.

A feladat megoldás jelenlegi helyzete és ennek értékelése

A munkahelyek közötti választásról az álláskereső oldalakon (pl. profession.hu; jobline.hu) tömérdek információ áll rendelkezésre, hiszen ott felsorolják a területet, amelyen belül az ügyfélszolgálati munkakörre kattintva lehetővé válik a lakóhely szempontjából az álláslehetőségeket megtekinteni. Manapság a legtöbb cég nem határoz meg munkabért, hanem kéri, hogy önéletrajzunkban vagy motivációs levelünkben jelöljük meg azt a bért, amelyet reálisnak tartunk az álláshirdetés elvárásainak megfelelően. A választásban a 6 vállalat (T-Home; Invitel; UPC; GTS Datanet; Fibernet; Digi Kft)karrieroldala is nagy segítséget nyújt, hiszen az ott található álláshirdetések alapján ki tudom választani a számomra legmegfelelőbbet. Az álláshirdetéseknek megfelelően az alábbi rangsort állítottam össze magamnak, ahol is az első helyre azt a vállalatot írtam, amelynél a leginkább szeretnék elhelyezkedni és a 6. helyre pedig, ahová a legkevésbé.

1. T-Home 2. GTS Datanet 3. Invitel 4. UPC 5. Digi Kft. 6. Fibernet

Az értékelésnél csak a szubjektív tényezők, illetve az esetleges elvárások döntöttek. A szubjektív sorrend kialakításában tulajdonképpen maga az álláshirdetés megfogalmazása, az esetleges jutattások és a bér feltüntetése, valamint az elvárt kompetenciák döntöttek. A hasonlóságelemzés segítségével készített tábla viszont segít annak eldöntésében, hogy a Munkaidő; Rugalmasság; Betanulási idő; Próbaidő; Előrelépési lehetőség; Továbbképzés; Határozott idejű szerződés; Ingázás; Cafeteria összege; Minőségi pótlék; Túlóra; Mennyiségi pótlék függvényében a bérköltséggel összehasonlítva melyik munkahely érné meg jobban.

A tervezett megoldás adatvagyonának bemutatása (ANYAG)

Az adatgyűjtés mérete 6*12 adat. Az adatvagyon azért 6*12, mert 6 Objektum (sor) és 12 Attribútum (oszlop)van a mátrixban. A feladatban a 12 szempont alapján vizsgáltam a 6 különböző munkalehetőséget. Az elemzést csak a 6 legismertebb és legkedveltebb telekommunikációs szolgáltató között végeztem el. Igyekeztem minőségében és közkedveltségükben is hasonló kategóriájú munkalehetőségeket választani és azt hiszem ez sikerült is. A hat munkalehetőség közötti választást szerintem az általam felsorolt 12 attribútum alapján lehet legjobban elvégezni, hiszen ezek a szempontok majdnem minden álláshirdetésben megtalálhatóak, illetve ha nem, a személyes interjú keretében mindenképpen napirendre kerülnek, mert ezen ismeretek nélkül, nem érdemes elvállalni az adott munkát.

Objektumok (sorok)

O1: T-Home

O2: UPC

O3: Invitel

O4: Fibernet

O5: GTS Datanet

O6: Digi Kft

Attribútumok (X, Y oszlopok)

X1: Munkaidő (óra/hét) Irány:0 (minél nagyobb annál magasabb a bérköltség)

X2: Rugalmasság (pontszám) Irány:0 (minél nagyobb (rugalmasabb) annál kisebb a bérköltség)

X3: Betanulási idő (óra) Irány:1 (minél kisebb annál nagyobb a bérköltség)

X4: Próbaidő (hét) Irány:1 (minél kisebb annál nagyobb a bérköltség)

X5: Előrelépési lehetőség (pontszám) Irány:0 (minél nagyobb annál nagyobb a bérköltség)

X6: Továbbképzés (pontszám) Irány:0 (minél nagyobb (több) annál nagyobb a bérköltség)

X7: Határozott idejű szerződés (pontszám) Irány: 0 (minél nagyobb annál nagyobb a bérköltség)

X8: Ingázás (óra/nap) Irány: 1 (minél kisebb annál annál nagyobb a bérköltség)

X9: Cafeteria összege (Ft/hó) Irány: 0 (minél nagyobb annál nagyobb a bérköltség)

X10:Minőségi pótlék (%) Irány: 0 (minél nagyobb annál nagyobb a bérköltség)

X11: Túlóra (óra/hét) Irány: 0 (minél nagyobb annál nagyobb a bérköltség)

X12:Mennyiségi pótlék (darabszám) Irány: 0 (minél nagyobb annál nagyobb a bérköltség)

Y:Bérköltség (Ft/hó)

A feladat által érintett célcsoportok

A Friss diplomások A munkanélküliek

Ezeken belül is a vidékiek, hiszen az ingázást is figyelembe vettem a választásnál.

A feladat megválaszolása kapcsán várható hasznosság

Az elemzés elvégzése után lehetővé válik a számomra legmegfelelőbb munkahely kiválasztása olyan szempontból, hogy a a különböző attribútumokat is figyelembe véve a becsült munkabér és a tényleges munkabér között pozitív irányban a legnagyobb legyen az eltérés. Tehát, ha túlértékelt, akkor az azért jó, mert többet kapok adott munkáért, mint az általam becsült bér lenne.

A saját megoldás bemutatása (MÓDSZER)

A feladat megoldásának lépései:

• 1. Az adatok kigyűjtése a internetről illetve belső forrás alapján.
• 2. Adatbázis készítése a kigyűjtött adatok alapján (meta tábla)
• 3. Pivot tábla készítése
• 4. Sorszámozás készítése a meglévő adatokból
• 5. COCO tábla készítése (rangsoronként: COCO Y =rangsor; Forint összeggel: COCO Y=HUF)
• 6. A kapott eredmény kiértékelése HA függvény segítségével

Az eredmények értelmezése (EREDMÉNY)

Az alábbiakban ismertetem az elemzés számított eredményeit:

Az elemzés első futtatásánál 12 attribútumot vizsgáltam. Munkaidő;

Rugalmasság;

Betanulási idő;

Próbaidő;

Előrelépési lehetőség;

Továbbképzés;

Határozott idejű szerződés;

Ingázás;

Cafeteria összege;

Minőségi pótlék;

Túlóra;

Mennyiségi pótlék

Azonban az eredménytábla alapján a becsült értékek és a tényadatok(bérköltség) nem mutattak eltérést, így az általam vélt befolyásoló tényezőket (zajokat) kivéve újabb elemzést készítettem, ahol az adatokból reálisabb kiértékelés készíthető.

A következő elemzés lefuttatásakor már csak 6 attribútum alapján vizsgáltam a bérköltséget. A hat attribútum a következő volt:

Munkaidő;

Előrelépési lehetőség;

Határozott idejű szerződés,

Cafeteria összege;

Minőségi pótlék;

Túlóra.

Ez alapján az online elemzés során a következő értékeket kaptam,melyek teljes mértékben megegyeznek az excel tábla segítségével elvégzett offline elemzéssel:

T-Home: A kiértékelés alapján a becsült érték 126666,6617 Ft, míg a tényleges bérköltség csak 120000 Ft/hó, ezek alapján alulértékelt az adott munkahely. Ezt nem választanám, mert kevesebbet kapok az elvártnál.

UPC: A kiértékelés alapján a UPC szolgáltatónál a becsült bérköltség 119999,9962 Ft, a tényleges bérköltség pedig 120000 Ft/hó, ez alapján a becsült érték és a bérköltség kiegyenlített, tehát azt kapom amit várok az adott munkahelytől.

Invitel: A kiértékelés alapján a becsült érték 109999,9955 Ft/hó, míg a tényleges bérköltség 100000 Ft/hó, mely azt jelenti, hogy az adott munkahely bérköltség szempontjából alulértékelt, mely nem megfelelő számomra.

Fibernet: A Fibernet szolgáltatónál is alulértékelt a bérköltség, méghozzá az eltérés 6666,66 Ft/hó összeget mutat.

GTS Datanet: A GTS Datanetnél a bérköltség túlértékelt, méghozzá 13333,34 Ft eltérés tapasztalható a tényleges és a becsült bérköltség között.

Digi Kft.:A Digi KFt.-nél is túlértékelt, de az eltérés csak 10000 Ft-ot mutat.

A fenti adatok alapján nyilvánvalóan a GTS Datanet-et választanám, hiszen pozitív eltérés tapasztalható a becsült és a tényleges bérköltség között. Az eltérés 13333,34 Ft, tehát több bért kapok, mint amennyi elvárt lenne.

Ajánlások megfogalmazása (KÖVETKEZTETÉS)

Mi éri meg jobban? Több bért kapni az elvártnál vagy pedig a többi tényező fontosabb mint a bér?

Az elemzésem alapján én a bérköltség szempontjából vizsgáltam a különböző munkahelyeket, melyeknél a legkedvezőbb választás a GTS Datanet lenne, hiszen ott kapok a legtöbb bért a többi tényezőt is figyelembe véve.

Az információ többletérték lehetőségének levezetése (VITA)

A vita tárgya lehet, hogy vajon attól függetlenül, hogy a GTS Datanetnél megéri dolgozni, hiszen túlfizetett leszek ha ott dolgozok, megéri-e nekem, hiszen alapvetően 4 órát utazok mindennap, ezenkívül a mennyiségi pótlék is csak 20 db levél után jár. A sok utazás, illetve a napi hajtás előidézője lehet a munkahelyi stressznek, mely rendkívül káros hatással lehet az egészségemre. A hvg szerint a munkahelyi stressz főként a fiatalabb női munkavállalóknál szívproblémákat okozhat. (http://hvg.hu/cimke/munkahelyi+stressz) Természetesen nem csak az ingázás illetve a mennyiségi pótlék van hatással a munkahelyi stressz kialakulására, hanem a főnök hozzáállása is nagymértékben befolyásolhatja. Azonban az elemzésből ezek a befolyásoló tényezők nem mutathatók ki, így egyelőre a legjobb választásnak továbbra is a GTS Datanetet tartanám.