„Benchmarking” változatai közötti eltérés

A lap jelenlegi, 2008. január 30., 12:13-kori változata

Történeti modul

1997: "A piaci versenyhehyzet feltérképezése és a vállalat piacon elfoglalt pozíciójának meghatározása. Erősségek és gyengeségek feltárása a konkureciával szemben." [1]

2001: Az összehasonlító elemzés a versenytársakkal, de leginkább a legjobbakkal történő összehasonlítás, a magasabb szintű teljesítmény eléréséhez vezető legjobb üzleti gyakorlatok kutatása. A benchmarking során ezt végzik el.[2]

2001: A fogalom tartalmi jelentése: Szó szerinti fordításban “Benchmark” annyit jelent, mint trigonometrikus pont, azaz egy állandó viszonyítási alap felmérésekhez ill. összehasonlításokhoz. A “Benchmarking” kifejezést a 80-as években Charles Christ alkotta, aki akkor a Xerox Reprographics Manufakturing Group elnöke volt. Egy szakemberekbõl álló csoportot küldött az egzisztenciálisan veszélyben lévõ japán konkurenciát látván ezzel a jelszóval: “Szükségem van egy trigonometrikus pontra amihez mérhetem magam, hogy megértsem, innét hova kell mennünk” (Leibfried-McNair, 1993). Az elsõ, konkurenciaharc szülte Benchmarking-projektnek nagy sikere volt. A hatékonyság több vonatkozásban is nõtt. A hibás gépek aránya 85 %-, az elõállítási költségek 50 %- és a fejlesztési idõ 66 %-kal csökkent (Leibfried-McNair, 1993). Ez a tapasztalat simává tette a Benchmarking managementet támogató eszközként való széleskörû bevezetésének útját.[3]

2003:A "benchmark" kifejezés először a TQM (Total Quality Management) környékén bukkant fel a minőségfejlesztéssel összefüggésben, ahol a "saját üzleti területén legjobb" teljesítményt jelölte. A benchmarking kifejezés ma már gyakorlati ismeretszerzést, másoktól való tanulást, tudatos információszerzést jelent.[4]

2004: "Segítségével felfedezhetjük fontosabbtevékenységeink és szolgáltatásaink erősségeit és gyenge pontjait. Meg tudjuk állapítani lehetőségeinket és a veszélyeket." [5]

2005:A benchmarking mint menedzsment-módszer a szervezeti viselkedés, a termelési, az irányítási és szolgáltatási folyamatok jellemzőinek felmérését, a szervezetek és szervezeti egységek közötti információcserét jelenti abból a célból, hogy definiálják a "legjobb gyakorlatot", megértsék, és az adott cég adott szerkezeti egységéhez adaptálva reprodukálják ennek alapfeltételeit.[6]

2005: "A benchmarking a világ bármely pontján működő más szervezetekkel való folyamatos összehasonlítás és összemérés folyamatát jelenti abból a célból, hogy információt nyerjünk szervezeti filozófiákról és politikákról, gyakorlatokról és mértékekről, melyek segíteni fognak bennünket szervezetünk teljesítményének javításában." "...évek óta az egyik legnépszerűbb menedzsment eszköz, a meglévő folyamatok alaposabb megértéséhez, és ezzel a menedzselés színvonalának emelkedéséhez vezet a folyamatos fejlesztés fontos eszköze azonosítja az üzleti és vevői kapcsolatok területén a kiválósághoz vezető kulcsterületeket azonosítja az üzleti eredményességhez vezető legjobb gyakorlatokat és az azokat alkalmazó vállalatokat a siker feltételeit számszerűsíti és megkeresi az okokat (miérteket) is referencia pontokat, reális alapot szolgáltat a tervezéshez erőforrásokat szabadít fel, mivel nem kell "újra feltalálni a kereket" [7]

Ontológiai modul

"ez egy" kapcsolattípus:

• külső (jelző)
• belső (jelző)

"van neki, része a címszónak" kapcsolattípus:

• objektum
• attribútum
• hasonlóság
• a legjobb fogalma(?)

"a címszó része valaminek (a címszóval egyenrangú fogalmak)" kapcsolattípus:

• hasonlóságelemzés / objektum-összehasonlítás (benchmarking, PCSM, SWOT, CBR, üzem-összehasonlítás, Balanced Scorecard, Component-based Object Comparison for Objectivity (COCO), JOKER, AM*M, playometria, ...)

Ellentmondások és vitatott kijelentések modulja

• Vannak akik azt gondolják, hogy a benchmarking egyszerű másolás, azonban ennél sokkal többbet jelent. Mivel ez összehasonlító elemzés a versenytársakkal, de leginkább a legjobbakkal történő összehasonlítás, a legmagasabb szintű teljesítmény eléréséhez vezető legjobb üzleti gyakorlatok kutatása.

Szerkesztői javaslat: A szakértői szintű (szubjektív) hasonlóság mellett felvetődik az objektív objektum-összehasonlítás lehetősége...

Definíciós modul

A benchmarking az élet minden területén alkalmazható összehasonlító módszer, mely az oktatástól a gazdasági életen keresztül a számítástechnikáig felhasználható. Természetesen csak azonos területek összehasonlításánál alkalmazható. A folyamatok legmagasabb szintű teljesítményének kutatására szolgál, mely más cégek ill. a saját szervezeten belüli tudást használja fel, de nem másolja le, hanem a megszerzett tudáshalmazból újat és természetesen jobbat alkot.

A számítástechnikai területen a teljesítménymérés - benchmarking - egy számítógép, vagy számítástechnikai hardvereszköz teljesítményét méri és összehasonlíthatóvá teszi más gépekéivel, vagy ugyanolyan csoportba tartozó eszközökkel.

Tesztkérdések modul

• Igaz-e, hogy a vállalatnak szüksége van benchmarking-ra? (IGAZ, mert a vállalat találgathat, de pontosan nem tudhatja, hogy a legjobb vállalatokkal összehasonlítva a teljesítmény egyes fontos területein hová sorolható)
• Igaz-e , hogy a benchmarking lehetővé teszi a vállalatok számra a gyors ütemű tanulás és fejlődés lehetőségét? (IGAZ, mivel ennek első lépéseként a vállalatok más - velük valamilyen szempontból összemérhető - vállalatok teljesítmény mutatóit kísérlik meg megismerni. Ez referencia pontokat szolgáltat annak megítélésére, hogy a vállalat jelenlegi teljesítménye és az annak növelésére kitűzött tervek összhangban vannak-e a vállalat lehetőségeivel, valamint azok elég ambiciózusak-e.)

Ajánlott irodalmak modulja

• BME Közlekedésüzemi Tanszék: A benchmarking fogalma [8]

• A tudás 365 napja: A benchmarking módszerről [9]

• Kertész Tamás: A vállalati hatékonyságnövelés eszköze - folyamatköltség-számítás

[10]